Política de Envíos
Última actualización:
Ámbito de la política
Esta Política de Envíos describe los plazos, costos y condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos en Lucimas Fashion. Al comprar en nuestro sitio, aceptas estos términos.
Zonas de entrega
- Nacional: enviamos a todo el país a través de transportadoras aliadas.
- Internacional: disponible para ciertos países. Los costos, tiempos y requisitos aduaneros pueden variar.
Si tu ubicación no aparece en el checkout, escríbenos para evaluar opciones.
Tiempos de procesamiento
- Preparación de pedido: 24–48 horas hábiles tras confirmación de pago.
- Pedidos en fin de semana/feriados: se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
- Ciudades principales: 2–4 días hábiles.
- Otras ciudades/zonas rurales: 3–7 días hábiles.
- Internacional: 5–12 días hábiles (sin contar demoras aduaneras).
Nota: Los plazos son estimados y pueden variar por temporada alta, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o verificaciones antifraude.
Costos de envío
- El costo se calcula según destino, peso/volumen y promociones vigentes y se mostrará en el checkout antes de pagar.
- Envío gratis: disponible a partir de un monto mínimo de compra (cuando aplique). El umbral y condiciones se informarán en el Sitio y/o carrito.
Seguimiento del pedido
Te enviaremos un correo o mensaje con el número de guía cuando tu pedido sea despachado. Puedes rastrear el envío en el portal de la transportadora.
Entrega y recepción
- Las entregas se realizan en días y horarios laborales del operador logístico.
- Verifica que la dirección y datos de contacto sean correctos. Entregas fallidas por información incorrecta pueden generar cargos adicionales.
- En edificios o conjuntos, la entrega puede realizarse en portería/recepción según políticas del lugar.
Reenvíos y entregas fallidas
Si el paquete retorna por dirección errada, destinatario ausente o falta de retiro en punto de entrega, podemos reprogramar el envío previo pago del nuevo flete.
Empaque y discreción
Para tu tranquilidad, enviamos los productos en empaques discretos sin descripciones sensibles en el exterior.
Pedidos con múltiples ítems
Podríamos dividir tu compra en más de un paquete sin costo adicional cuando sea necesario por disponibilidad o peso/volumen.
Responsabilidad y transferencia de riesgo
El riesgo de pérdida se transfiere al cliente al momento de la entrega en la dirección indicada. Revisa el estado del paquete al recibirlo y reporta novedades dentro de las 24 horas con fotos del empaque y contenido.
Direcciones no atendidas
Nos reservamos el derecho de rechazar envíos a apartados postales, zonas de difícil acceso o direcciones consideradas de alto riesgo por la transportadora o por nuestras políticas antifraude.
Impuestos, aduanas y aranceles (envíos internacionales)
Los cargos aduaneros, impuestos o aranceles del país de destino corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío, salvo que se indique lo contrario.
Fuerza mayor y retrasos
No seremos responsables por retrasos derivados de causas fuera de nuestro control razonable (clima extremo, paros, emergencias, disposiciones gubernamentales, etc.).
Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Envíos para reflejar cambios en operadores logísticos, costos o cobertura. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
Soporte y contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a [Email] o por WhatsApp al [WHATSAPP], indicando tu número de pedido y nombre completo.